Saved visualizations no longer appear

[adintegra]

Describe the bug I can no longer find my visualizations in PROD:

To Reproduce Steps to reproduce the behavior:

1. Log in to Visualize
2. Try and retrieve my previously saved visualizations
3. None of my saved visualizations are retrievable

Expected behavior

I expect to see my previously stored visualizations.

Environment (please complete the following information):

• Visualize environment and version: Production

[cype]

Evtl. hilft ein Beispiel einer Visualisierung, welche mit meinem Account verknüpft sein sollte, bei der Fehlersuche: https://visualize.admin.ch/de/embed/HDlr8BBqkD0P

[adintegra]

Danke für das Beispiel @cype. Könntest Du zum Testen mit deinem Login ein neues Diagramm erstellen?

[cype]

Erledigt: https://visualize.admin.ch/v/BJFLNu5R6KUO?dataSource=Prod

Dieses Diagramm erscheint nun korrekt (aber als einziges) in der Übersicht

[adintegra]

@cype vielen Dank dafür. Das hat uns geholfen, die Ursache einzugrenzen. Ich habe nun versucht dafür einen temporären Fix umzusetzen. Könntest Du das Verhalten nochmals prüfen?

[cype]

Ja sind wieder da :) Was war der Fehler? Warm war (mutmasslich) nur ich betroffen?

[cype]

ah Moment, es sind nicht alle wieder da. z.B. https://visualize.admin.ch/de/embed/J58egixDwgvh?disableBorder=true fehlt.

[adintegra]

ah Moment, es sind nicht alle wieder da. z.B. https://visualize.admin.ch/de/embed/J58egixDwgvh?disableBorder=true fehlt.

Dieser Chart wurde von Maëlle erstellt und ist unter ihrem Account abgelegt.

Ja sind wieder da :) Was war der Fehler? Warm war (mutmasslich) nur ich betroffen?

Dieses Problem ist neu und betrifft auch andere User. Es hängt mit den eIAM Logins zusammen. Wir sind momentan in der Klärung um einen dauerhaften Fix zu identifizieren. Obschon das unmittelbare Problem für Dich gelöst zu sein scheint, schlage ich vor, dieses Issue offen zu halten, um die weiteren Schritte zu tracken. Es besteht leider die Möglichkeit, dass Du die gespeicherten Visualisierungen bei erneutem Login wieder "verlierst". Falls dies passiert, bitte nochmals melden.

[adintegra]

@ortnever l assume you may be affected by this bug as well (Visualize in Prod). Could you maybe check and confirm?

[cype]

Uff übrigens auch auf int! Alle verschwunden. Ich brauche dringend Zugang zu meinen Vis auf int.

[ortnever]

@ortnever l assume you may be affected by this bug as well (Visualize in Prod). Could you maybe check and confirm?

Hello @adintegra, alle meineVisualisierungen vor dem 1. April sind verschwunden, auf INT und PROD. Bezüglich Login on PROD habe ich immer noch Probleme : ich muss ein Privates Fenster in Browser eröffnen und dann circa 3 Mal PIN Code eingeben bis ich eventuell eingeloggt werde. Das BIT hatte mir gesagt das sie das Problem lösen werden aber es sieht immer gleich aus. Ich weiss nicht ob andere Benutzer auch so vorgehen müssen. Auf INT habe ich kein Problem um mich normal einzulogen.

[adintegra]

Status update:

• @cype und @ortnever: Chart Zugriff auf PROD und INT vorerst wiederhergestellt
• Für @Rdataflow und @CDiGallo war auch ein Fix notwendig

cc @sosiology

[ortnever]

@adintegra : meine Visualisierungen sind auf INT wieder da. Vielen Dank. Inzwischen habe ich aber keinen Zugriff mehr auf PROD. Auch mit Private Fenster funktionniert es nicht. Könnt ihr das lösen? Wenn nicht, wen muss ich beim BIT kontaktieren?

[sosiology]

@ortnever Mark ist diese Woche nicht im Büro, aber wir werden uns darum kümmern, sobald er am Montag zurück ist.

cc @adintegra

[adintegra]

@ortnever could you check PROD and let me know if you have access to your charts now? There should be 27. Thanks!

[adintegra]

Note for posterity:

-- Overview query of users with associated charts
-- Look for users where there are two unique IDs, one with a sub in lowercase, the other uppercase
select c.*, u."name", u.id, u.sub
from config c
join users u on (c.user_id = u.id)
order by u."name",c.updated_at;

-- Fix
-- Re-assign charts to the 'new' user_id (i.e. uppercase sub)
update config
set user_id = 63
where user_id = 27;

There will be other users with this issue in the days and weeks ahead. It is not possible to pre-empt this, as their new user IDs will only be created in Visualize once their existing eIAM session times out.