Erro ao tentar preencher um campo de localização

[Jozian87]

Olá, bom dia.

Preciso de ajuda. Estou tentando fazer com que o plugin Forms preencha automaticamente o campo de localização após a abertura de um chamado. Atualmente, tenho uma regra de chamados configurada para copiar o endereço do usuário para o chamado, mas parece que isso está causando um conflito e impedindo que ambas as funcionalidades trabalhem juntas.

Aqui está o cenário:

Tenho um formulário para clientes que não inclui o campo de localização, então minha regra de chamados deve preencher a localização com base no endereço do usuário. Em outro caso, outro cliente preenche o mesmo formulário, mas inclui o campo de localização/município no formulário. Nesse caso, quero que a regra utilize a localização fornecida no formulário em vez de copiar do endereço do usuário. Configurei as propriedades > alvo no formulário para puxar a localização do Forms, mas parece que a regra de chamados ainda está interferindo. Como posso fazer com que ambos os métodos funcionem corretamente, dependendo da presença ou ausência do campo de localização no formulário?

Agradeço a ajuda!