ZENLIX
Расширенная статистика для начальников
Добавить страницу для начальников отделов главных начальников, на которой бы отображалось:
- Загруженность отделов и сотрудников отделов
- Сколько на каждом сотруднике отдела висит заявок (блокированных, свободных, занятых, выполненных)
- Сколько вобщем на отделах висит блокированных, свободных, занятых, выполненных заявок.
- В этом же списке показывать пользователей online/offline.
Как опция, можно прикрутить статистику, кто сколько времени сидит в хелпдеске. Так же формировать статистику за определённый период времени:
- Сколько за период времени сотрудники выполнили заявок, сколько создали, сколько переадресовали.
- Печать отчётов.
Может быть есть возможность еще сделать так: когда создаешь заявку, выбираешь отдел, и если выбираешь конкретного пользователя - то онлайн пользователи будут как-нибудь выделены (например, иконка с зеленой точкой - типа онлайн). Очень будет полезно, если срочно нужно получить помощь - будет видно кто онлайн.
Вопрос в том, какой последовательностью выводить инфу?
- по отделам и в них пользователей - тогда будет дублироваться люди
- по людям - но тогда не будет видно какой отдел сколько загружен...
Скорее всего будет по отделам общая инфа, и по людям отдельно кто сколько и что...
А нельзя ли сделать в виде графика, как это например реализовано в Статистике пользователя, мне кажется там больше наглядности, чем в том что сейчас. Особенно, когда много людей и отделов, глаза в пучок.
А вы сформулируйте конкретно, как вы видите график той все информации, которая сейчас доступна в основой статистике админа. ) можете нарисовать)
Можно попробовать и нарисовать, попозже. Я вот что подумал, может быть в несколько манипуляций организовать доступ к статистике. Ну например, заходим на страницу со статистикой а там просто отделы (это в виде круга как на странице Статистика пользователя и на каждый отдел свой круг) Наводим мышкой на круг конкретного отдела и появляется всплывающая информация (собственно статистика выполненных и невыполненных, разными цветами и в процентном отношении). А уж когда мы жамкаем по кругу - то попадаем в детальный список людей ТОЛЬКО этого отдела, ну и дальше можно обдумать как это будет выглядеть наглядно. Ну это сходу что пришло на ум. Может конечно это бред... Мне кажется нужно упростить то что есть сейчас, а то много цифр и пунктов не о чем конкретном не говорящих. Но это только мое мнение...
Нет это не бред, просто как раз на самом интересном - людях вы и остановились :) А как именно на круговой диаграмме отдела показать по каждому человеку сколько заявок свободны, занятых, выполненных, исходящих и не выполненных - это уже интересно!)
А почему бы не сделать как в тестах мобильных телефонов, ну знаете антуту и пр. Самый продуктивный человек сверху: Фамилия человека и рядом с ней полоска индикатора (разноцветная от зеленого в красный). Зеленый цвет - выполненные, красный - невыполненные, ну и другие цвета если нужно что-нибудь будут обозначать. Если я понятно конечно выразил свою мысль...
Окей, есть в этом что-то, Спасибо, буду думать в этом направлении по статистике, ведь начальство оно такое, любит графики.
PS. Общую разработку продолжу в сентябре.
Спасибо! :) И спасибо Вам за тестирование, поддержку и внесение приятных изменений в проект!