DeveloperCielo
Falha ao consultar
Eu mudei os tokens da cielo e parou de fazer consultas das vendas antigas. O token só faz consulta referente as vendas que foram realizadas?
@netojoaobatista @lucasmezencio @muvasco @MoraisIgor As minhas credenciais foram modificadas, eu consigo fazer a venda porém não consigo capturar e estou gravando as mensagens de retorno e eestá dando isso abaixo: "returnCode":"002","returnMessage":"Credenciais Invalidas"
Me ajudem, já faz +20 dias e a cielo não me responde
Provavelmente a Cielo está com algum Bug em prod pois o meu site esta no ar alguns dias e funcionou corretamente, agora qualquer transação com com a cielo me volta este erro, vou mudar para o mercado pago la pelo menos o suporte deles funcionam.
Eu n to conseguindo usar o Sandbox pra quase nenhuma operação. Consigo criar recorrencia e alterar o periodo, mas só. O resto q eu tentei ta dando erro. Pra variar o suporte deles não responde email, tentei ligar, falei com o atendente, ele pediu pra eu enviar email e nada (isso foi dia 19 de outubro). Obs: to usando o postman pra tentar fazer as requisições. Obs2: um email q eu enviei faz mais de 1 mês tb n teve resposta até hoje. Por sorte contornei o problema. Obs3: os PR daqui tao sendo totalmente ignorados. Criei um packagist com as mudanças q eu tava precisando pro meu serviço, caso alguem esteja precisando.
Voces estão tendo algum problema com Cielo 3.0? Não consigo capturar nem cancelar pelo painel do woocommerce, retorna um erro no log: "returnCode":"002","returnMessage":"Credenciais Invalidas" A cielo diz que esta tudo normal com o cadastro.
Estou tendo o mesmo problema no endpoint "/1/sales":
Quando eu tento autorizar uma transação por cartão de crédito, eu recebo o seguinte retorno:
"ReturnMessage": "Credenciais Invalidas", "ReturnCode": "002",
Em contato com a Cielo pelo Chat, foi informado que não havia nenhum tipo de bloqueio nas minhas chaves, no entanto após contato com o suporte de e-commerce foi constatado um bloqueio, foi aberto uma chamada de suporte e prometido contato em 3 dias com a solução.
No meu caso, acredito que o bloqueio foi pelo tempo de inatividade, fiz o credenciamento há 6 meses atrás e lembro-me de um dia me ligarem informando que inabilitariam as chaves por motivos de segurança.
O telefone para o suporte do e-commerce são estes:
T: +55 11 4002-9700 (Capitais) e 0800-570-1700 (Demais regiões) opção 3
Estou tendo o mesmo problema no endpoint "/1/sales":
Quando eu tento autorizar uma transação por cartão de crédito, eu recebo o seguinte retorno:
"ReturnMessage": "Credenciais Invalidas", "ReturnCode": "002",
Em contato com a Cielo pelo Chat, foi informado que não havia nenhum tipo de bloqueio nas minhas chaves, no entanto após contato com o suporte de e-commerce foi constatado um bloqueio, foi aberto uma chamada de suporte e prometido contato em 3 dias com a solução.
No meu caso, acredito que o bloqueio foi pelo tempo de inatividade, fiz o credenciamento há 6 meses atrás e lembro-me de um dia me ligarem informando que inabilitariam as chaves por motivos de segurança.
O telefone para o suporte do e-commerce são estes:
T: +55 11 4002-9700 (Capitais) e 0800-570-1700 (Demais regiões) opção 3
Boa sorte. O suporte deles é de longe o pior q já tive o desprazer de conhecer. Mas se serve de dica: uma postagem no Reclame Aqui e eles te ligam no dia seguinte querendo resolver seu pepino.
Se vc estiver só no SandBox, eu criaria credenciais novas pra já ir usando.
Aliás, tive um problema pq qnd copiei os endereços de query etc... Em alguns endereços tem a barra no final, no outro não, e copiei com a barra. Mas na collection deles já tem / nas consultas, então ficavam duas /, e ninguém (nem eu) sabíamos qual era o problema
Bom dia, estou com exatamente este problema, gostaria de saber se você conseguiu @lucaspaulino
Bom dia, estou com o mesmo problema! @ErickVal conseguiu uma solução ?
@ErickVal @lucassalicanoduobox não tem o que fazer não... se gerar credenciais novas, as transações antigas já eram... Consulta/cancelamento tem que fazer tudo manual, nem percam tempo...
@lucassalicanoduobox @lucaspaulino Bom dia, no meu caso ainda estava em desenvolvimento então mesmo se precisasse renovar não seria um problema, não precisamos, nosso caso foi resolvido na ouvidoria.
Só tomem cuidado, a cielo revoga as credenciais do nada e se tiver rodando você esteja atento kkk
Acredito que a Cielo muda se tiver alteração no cadastro, talvez tenha outras coisas.
@lucassalicanoduobox n sei se vai ser o mesmo caso do que tava acontecendo cmg, mas aqui é oq tava errado no meu caso: qnd vc copia as URLs no site da Cielo, todas (com exceção da usada pra criação), tem uma barra no final, mas todas as requisições do sandbox já tem uma barra tb. Então fica https://...com.br//exemplo
Demorou horrores até eu perceber esse erro tosco, e ngm da Cielo via algo errado pq eles n viam as variáveis de ambiente no Postman. Sei que foi falta de atenção minha, mas eles podiam ter colocado as URLs direito na documentação.
Espero que ajude alguém aí
Cliente entrou em contato com a Cielo, pediram para testar novamente e deu certo. Obrigado a todos !
Liguei no 4002-9700, falei com atendente, informei o Nº do estabelecimento e ela realizou o desbloqueio pra conseguir fazer as requisições. Deu certo!
Credenciais inválidas significa que o seu estabelecimento foi suspenso ou bloqueado pela CIELO. Isso pode ocorrer por falta de uso, suspensão devido aos chargebacks. Para resolver o problema só ligando na CIELO.
Credenciais inválidas significa que o seu estabelecimento foi suspenso ou bloqueado pela CIELO. Isso pode ocorrer por falta de uso, suspensão devido aos chargebacks. Para resolver o problema só ligando na CIELO.
E boa sorte com isso. O suporte deles geralmente é bem meia boca.
Chat te manda ligar. Vc liga e falam pra enviar email. Vc manda e-mail e com sorte levam 3 dias pra responder.
Quando me perguntam de gateway de pagamento eu geralmente desrecomendo Cielo por causa disso